天下之(zhi)大，無(wu)禮(li)(li)(li)不行。在(zai)美(mei)國(guo)(guo)接送禮(li)(li)(li)物的(de)(de)(de)場(chang)合(he)分兩大類(lei)(lei)：一(yi)(yi)類(lei)(lei)是(shi)節(jie)(jie)慶式送禮(li)(li)(li)，比(bi)如情人節(jie)(jie)、圣(sheng)誕節(jie)(jie)等(deng)。圣(sheng)誕節(jie)(jie)是(shi)全民送禮(li)(li)(li)的(de)(de)(de)高潮(chao)，從(cong)感(gan)恩節(jie)(jie)的(de)(de)(de)“黑色星期五”開始(shi)一(yi)(yi)直(zhi)到圣(sheng)誕節(jie)(jie)結(jie)(jie)束(shu)，是(shi)美(mei)國(guo)(guo)各大商家(jia)(jia)拼尺渾(hun)身解(jie)數拼命(ming)撈金的(de)(de)(de)時間；另(ling)一(yi)(yi)類(lei)(lei)則為(wei)(wei)事件型送禮(li)(li)(li)，比(bi)如婚禮(li)(li)(li)、生(sheng)日、嬰兒禮(li)(li)(li)、結(jie)(jie)婚紀念(nian)日等(deng)。美(mei)國(guo)(guo)人花在(zai)禮(li)(li)(li)物上(shang)的(de)(de)(de)平均消費可(ke)能遠不及中國(guo)(guo)人，但(dan)仍不失(shi)為(wei)(wei)一(yi)(yi)個巨大的(de)(de)(de)市場(chang)，而(er)與中國(guo)(guo)商家(jia)(jia)的(de)(de)(de)不同之(zhi)處(chu)在(zai)于，廣告(gao)中少見哪家(jia)(jia)企業以適(shi)宜送禮(li)(li)(li)作為(wei)(wei)噱(xue)頭，主打禮(li)(li)(li)物營銷的(de)(de)(de)發力者不是(shi)廠家(jia)(jia)，而(er)是(shi)各類(lei)(lei)經銷商。百貨(huo)商場(chang)有(you)梅西百貨(huo)、西爾(er)斯百貨(huo)等(deng)，電器有(you)百思買等(deng)，書店有(you)Barnes & Noble等(deng)。他(ta)們(men)攻占送禮(li)(li)(li)市場(chang)的(de)(de)(de)利(li)器之(zhi)一(yi)(yi)就是(shi)定制禮(li)(li)(li)單。

舉(ju)手之勞，簡單易行

定(ding)(ding)制禮單的(de)(de)詳細出處已(yi)不可考，但現(xian)如今已(yi)經(jing)是美國(guo)商家經(jing)營的(de)(de)基本工具之(zhi)一，在消(xiao)費(fei)者(zhe)心中，也已(yi)成為(wei)理所(suo)當(dang)然。對于明確自(zi)己(ji)所(suo)需的(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)，有的(de)(de)會在節慶時(shi)提前注冊(ce)自(zi)己(ji)的(de)(de)定(ding)(ding)制禮單，而更多消(xiao)費(fei)者(zhe)則主要是在事件型情境(jing)下注冊(ce)定(ding)(ding)制禮單。

在(zai)(zai)(zai)互(hu)聯(lian)網普及之(zhi)(zhi)前，人(ren)們(men)(men)的做法是到一家(jia)商(shang)店，填(tian)寫注冊信(xin)息，提供收禮(li)(li)人(ren)的姓名、住址、想要商(shang)品的具體名稱、型(xing)號等，禮(li)(li)單生成之(zhi)(zhi)后會打印、復制，隨特(te)定(ding)(ding)(ding)的邀請信(xin)一起寄給(gei)(gei)潛在(zai)(zai)(zai)的送(song)禮(li)(li)人(ren)；在(zai)(zai)(zai)電子商(shang)務興旺之(zhi)(zhi)后，注冊定(ding)(ding)(ding)制禮(li)(li)單變得(de)更(geng)加(jia)簡單，只需要登(deng)陸特(te)定(ding)(ding)(ding)企業的官網，注冊自(zi)己的賬戶，按照(zhao)官網所指示的步驟(zou)創造定(ding)(ding)(ding)制禮(li)(li)單即可(ke)。遇(yu)到心儀的產品時，把它(ta)們(men)(men)加(jia)入定(ding)(ding)(ding)制禮(li)(li)單就像在(zai)(zai)(zai)淘(tao)寶上將貨物放進“購物車”一樣簡單。清單生成之(zhi)(zhi)后，可(ke)以直接通過電子郵件發送(song)給(gei)(gei)送(song)禮(li)(li)人(ren)。收禮(li)(li)人(ren)想要什么(me)禮(li)(li)物，送(song)禮(li)(li)人(ren)可(ke)以知道得(de)清清楚楚。

定(ding)(ding)制禮(li)(li)單(dan)之所(suo)以(yi)全美(mei)通行，得(de)益于美(mei)國(guo)商家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)連(lian)鎖機(ji)制和周到穩妥的(de)(de)(de)(de)郵政(zheng)服務。美(mei)國(guo)的(de)(de)(de)(de)主流(liu)商家(jia)(jia)多是連(lian)鎖形式，正如到處都(dou)有麥當勞，老百(bai)姓(xing)經常用(yong)到的(de)(de)(de)(de)各個需求(qiu)種類，基本上都(dou)有特定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)連(lian)鎖企業(ye)遍布各地，可以(yi)說(shuo)，在(zai)特定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)種類中，主要(yao)的(de)(de)(de)(de)競爭者僅有兩三家(jia)(jia)而(er)已，它(ta)們幾(ji)乎覆蓋(gai)到了全美(mei)范(fan)圍內所(suo)有主要(yao)的(de)(de)(de)(de)州縣。收(shou)到定(ding)(ding)制禮(li)(li)單(dan)的(de)(de)(de)(de)送禮(li)(li)人可以(yi)選擇(ze)直(zhi)接到店里(li)購買(mai)自行郵寄給收(shou)禮(li)(li)人，也可以(yi)直(zhi)接在(zai)網上購買(mai)，由商家(jia)(jia)直(zhi)接發貨到收(shou)禮(li)(li)人的(de)(de)(de)(de)地址。

即使送禮(li)(li)人(ren)買到禮(li)(li)物后(hou)喜歡自己(ji)郵寄，美國(guo)(guo)郵政的(de)(de)(de)(de)服務也可以(yi)經(jing)濟實惠地把產品送至收(shou)禮(li)(li)人(ren)的(de)(de)(de)(de)手中。與品牌眾多的(de)(de)(de)(de)中國(guo)(guo)快遞(di)(di)業相比，美國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)快遞(di)(di)行(xing)業僅有(you)少數幾(ji)家企(qi)業在競(jing)爭(zheng)，而(er)美國(guo)(guo)郵政近期的(de)(de)(de)(de)一個新舉措就是他們的(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)美境內(nei)相同價格(ge)的(de)(de)(de)(de)按(an)包裹尺寸而(er)非包裹重(zhong)量(liang)計費(fei)的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟型快遞(di)(di)。其(qi)相對低廉的(de)(de)(de)(de)價格(ge)對于美國(guo)(guo)民眾來(lai)說(shuo)，是完(wan)全(quan)(quan)可以(yi)接(jie)受的(de)(de)(de)(de)。通過郵包禮(li)(li)來(lai)禮(li)(li)往，簡單(dan)易行(xing) 。

收禮人(ren)：要我所(suo)愛，正中(zhong)下懷(huai)

在(zai)美國，除了(le)婚禮(li)(li)(li)(li)之外，在(zai)生(sheng)日(ri)會和嬰兒禮(li)(li)(li)(li)的(de)現場，通常會有專門的(de)開(kai)禮(li)(li)(li)(li)物(wu)環節，收禮(li)(li)(li)(li)人要(yao)當眾打開(kai)禮(li)(li)(li)(li)物(wu)，表達喜悅(yue)和感激。如果收到(dao)的(de)禮(li)(li)(li)(li)物(wu)合心合意，喜悅(yue)自不必說，有時(shi)收到(dao)不合心意或者(zhe)無用(yong)的(de)禮(li)(li)(li)(li)物(wu)，偏(pian)(pian)偏(pian)(pian)也(ye)要(yao)滿臉喜悅(yue)，對于一些顧客來說，就真的(de)是種折磨了(le)。禮(li)(li)(li)(li)品(pin)清(qing)單基本上(shang)避免(mian)了(le)各種尷尬，但更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是，滿足了(le)收禮(li)(li)(li)(li)人實實在(zai)在(zai)的(de)物(wu)質需求。在(zai)生(sheng)成定制禮(li)(li)(li)(li)單時(shi)，收禮(li)(li)(li)(li)人一般會避免(mian)過于昂(ang)貴的(de)禮(li)(li)(li)(li)物(wu)，也(ye)會放一些相(xiang)對便(bian)宜的(de)小禮(li)(li)(li)(li)物(wu)來滿足送禮(li)(li)(li)(li)人“拼單”的(de)需要(yao)。同時(shi)，清(qing)單的(de)主人可以在(zai)任何時(shi)候(hou)隨(sui)意對清(qing)單上(shang)的(de)產(chan)品(pin)進行編(bian)輯(ji)、增減等。

送禮人：送人所需，簡單直接

不(bu)需(xu)(xu)費心揣測和猜度，不(bu)必擔心自(zi)己所(suo)(suo)送(song)(song)的(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)物(wu)(wu)是(shi)否合乎心意，在收到(dao)清單之后(hou)，熟悉(xi)互(hu)聯網(wang)的(de)(de)(de)(de)送(song)(song)禮(li)(li)人只需(xu)(xu)要點(dian)擊(ji)郵件中的(de)(de)(de)(de)鏈(lian)接，就(jiu)可以看到(dao)所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)(de)“待購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)品(pin)”，剩下的(de)(de)(de)(de)便(bian)是(shi)按(an)照自(zi)己的(de)(de)(de)(de)喜好(hao)、財(cai)力(li)、關系的(de)(de)(de)(de)親(qin)(qin)(qin)疏來(lai)選擇要購(gou)(gou)(gou)買的(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)物(wu)(wu)了(le)(le)。美(mei)國的(de)(de)(de)(de)信用(yong)卡支付體(ti)系非常健全，只要看好(hao)的(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)品(pin)，選擇付款(kuan)，由商家把東(dong)西直接寄(ji)給收禮(li)(li)人，就(jiu)大功告成了(le)(le)。如前文所(suo)(suo)說(shuo)，也有送(song)(song)禮(li)(li)人喜歡帶著打(da)印出的(de)(de)(de)(de)清單親(qin)(qin)(qin)自(zi)到(dao)商家選購(gou)(gou)(gou)，郵寄(ji)或親(qin)(qin)(qin)自(zi)帶到(dao)現場，這完全取決于(yu)送(song)(song)禮(li)(li)人的(de)(de)(de)(de)個人偏(pian)好(hao)了(le)(le)。值(zhi)得一提的(de)(de)(de)(de)是(shi)，清單上的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)品(pin)一旦被一個人購(gou)(gou)(gou)買，它(ta)的(de)(de)(de)(de)狀態便(bian)會(hui)改成“已(yi)購(gou)(gou)(gou)買”，其他的(de)(de)(de)(de)送(song)(song)禮(li)(li)人便(bian)不(bu)能(neng)夠重復購(gou)(gou)(gou)買了(le)(le)。

在美國，普通(tong)百姓送禮(li)一(yi)般不求貴重，婚禮(li)禮(li)物一(yi)般控制在200美元(yuan)以(yi)(yi)內，也有送禮(li)人會選擇(ze)送50美元(yuan)左右(you)的禮(li)物，再輔以(yi)(yi)一(yi)定數量的支票。基(ji)本上(shang)，只要(yao)收禮(li)人注冊了定制禮(li)單(dan)(dan)，送禮(li)人便很少會在定制禮(li)單(dan)(dan)之外購(gou)買(mai)禮(li)物，最多在禮(li)物之外附送支票。

商(shang)家(jia)：好處一籮(luo)筐

對商(shang)(shang)家(jia)來(lai)說，定制(zhi)(zhi)禮(li)(li)(li)單好(hao)處多多：一(yi)則，是典(dian)型(xing)的(de)(de)由點及面，只要有一(yi)人(ren)注冊(ce)，就會在(zai)不需(xu)額外營(ying)銷(xiao)努力(li)的(de)(de)情況(kuang)下引(yin)得數(shu)人(ren)來(lai)購(gou)(gou)買；而(er)且，買家(jia)是按單下訂，而(er)不會像慣(guan)常(chang)消費者(zhe)那樣貨(huo)比(bi)三家(jia)、花太(tai)多時間在(zai)產(chan)品比(bi)較和購(gou)(gou)買決策上。收禮(li)(li)(li)人(ren)為了方便送(song)禮(li)(li)(li)人(ren)，通常(chang)僅會選擇(ze)一(yi)個商(shang)(shang)家(jia)注冊(ce)定制(zhi)(zhi)禮(li)(li)(li)單，這(zhe)更使得送(song)禮(li)(li)(li)人(ren)的(de)(de)選擇(ze)局(ju)限在(zai)清單之(zhi)內；二則，為商(shang)(shang)家(jia)帶(dai)來(lai)寶(bao)貴的(de)(de)消費者(zhe)數(shu)據，進行定向營(ying)銷(xiao)。筆者(zhe)2013年秋天(tian)在(zai)梅西(xi)百貨(huo)為自己的(de)(de)婚(hun)禮(li)(li)(li)注冊(ce)了一(yi)個定制(zhi)(zhi)禮(li)(li)(li)單，在(zai)婚(hun)禮(li)(li)(li)前后，筆者(zhe)先后收到數(shu)封來(lai)自梅西(xi)的(de)(de)祝福賀卡以及專門針對新婚(hun)家(jia)庭設計的(de)(de)特選商(shang)(shang)品列表。筆者(zhe)好(hao)友(you)前段時間在(zai)紐約為將出生的(de)(de)女兒(er)舉辦嬰兒(er)禮(li)(li)(li)，專門在(zai)一(yi)家(jia)婦(fu)嬰用品網站上注冊(ce)了定制(zhi)(zhi)禮(li)(li)(li)單，之(zhi)后就開始收到專門為她和寶(bao)寶(bao)設計的(de)(de)營(ying)銷(xiao)郵(you)件。

商家為了使(shi)定(ding)制禮(li)(li)(li)單更加簡(jian)單易(yi)用，也是使(shi)出了十八般(ban)武藝，甚至與搜索引擎(qing)合作使(shi)得潛(qian)在(zai)(zai)的送禮(li)(li)(li)人(ren)能夠以最快(kuai)速、最簡(jian)潔的方式找到(dao)定(ding)制禮(li)(li)(li)單。筆者在(zai)(zai)某百(bai)貨公司注冊完(wan)定(ding)制禮(li)(li)(li)單之(zhi)后，在(zai)(zai)Google上同(tong)時(shi)輸入我(wo)先(xian)生(sheng)和我(wo)在(zai)(zai)注冊時(shi)使(shi)用的姓名(ming)，定(ding)制禮(li)(li)(li)單的內(nei)容便(bian)直接出現在(zai)(zai)第一個搜索結果里，同(tong)時(shi)出現的，還(huan)有(you)我(wo)們(men)中意(yi)的各種(zhong)商品，更有(you)趣(qu)的是，婚(hun)禮(li)(li)(li)已經過去三個多月了，這個定(ding)制禮(li)(li)(li)單依然(ran)有(you)效，將(jiang)來如果有(you)人(ren)想送我(wo)們(men)禮(li)(li)(li)物，同(tong)樣可以按圖(tu)索驥。

問題也有(you)，前景也好

對收(shou)禮人(ren)來說(shuo)，定制(zhi)(zhi)(zhi)禮單(dan)極大(da)地(di)方便了他們表達自(zi)己(ji)的(de)意(yi)愿(yuan)(yuan)，但同時，在選(xuan)擇禮品上(shang)也受到了一(yi)(yi)定的(de)限制(zhi)(zhi)(zhi)。如前(qian)文所(suo)說(shuo)，收(shou)禮人(ren)通常僅會(hui)選(xuan)擇一(yi)(yi)個(ge)商(shang)家注冊禮單(dan)，這就使(shi)得禮品的(de)選(xuan)擇范(fan)圍(wei)受到了很大(da)的(de)限制(zhi)(zhi)(zhi)……但從(cong)商(shang)家的(de)角度來講(jiang)，定制(zhi)(zhi)(zhi)禮單(dan)確實是(shi)一(yi)(yi)個(ge)營銷(xiao)利器，所(suo)以毫不意(yi)外地(di)，美(mei)(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)幾乎各大(da)著(zhu)名商(shang)家都會(hui)推出自(zi)己(ji)的(de)定制(zhi)(zhi)(zhi)禮單(dan)服務(wu)。目前(qian)，這一(yi)(yi)西風也已東漸(jian)入中國(guo)(guo)(guo)(guo)，在亞(ya)馬遜(xun)（中國(guo)(guo)(guo)(guo)）的(de)官網上(shang)，它們的(de)“心(xin)愿(yuan)(yuan)單(dan)”服務(wu)就在網站(zhan)的(de)右上(shang)角。美(mei)(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)今天(tian)(tian)就是(shi)中國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)明天(tian)(tian)，美(mei)(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)文化(hua)中“直接”的(de)風格正逐漸(jian)為中國(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)（尤其是(shi)“90后”）所(suo)接受。作為中國(guo)(guo)(guo)(guo)電商(shang)的(de)對標對象(xiang)，美(mei)(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)電商(shang)界發生(sheng)的(de)一(yi)(yi)切都是(shi)中國(guo)(guo)(guo)(guo)同行(xing)渴(ke)望知悉的(de)，并被(bei)迅速模仿。相(xiang)信(xin)假以時日，定制(zhi)(zhi)(zhi)禮單(dan)或者心(xin)愿(yuan)(yuan)單(dan)也會(hui)在中國(guo)(guo)(guo)(guo)市場普及。