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所謂促銷用品,是指印有公司名稱、標志或廣告詞語的實用性或裝飾性物品。具體來說,大致可分為四類。①廣告性制品:廣告特制品均為免費贈送,多為印有廣告主名稱、商標、地址和電話號碼的鑰匙鏈、筆類、臺歷或掛歷、T恤衫等物。②商業禮品:商業禮品通常比廣告特制品要貴重一些,贈送的目的在于發展和維護與重要客戶的友好關系。這類禮品大都刻有受禮者的名字。③紀念獎品:紀念性獎品用來紀念受獎者的貢獻、經歷或商業活動,大多是刻有受獎者名字的鐘表、鎮紙、獎杯或獎牌。紀念性獎品也常用企業內部的公關活動中。一些大公司通常送給雇員五年或十年服務獎牌。④優惠品:優惠品往往是免費贈送或低價售予已
經購買或表示愿意購買某種產品的顧客。與一般作法不同的是,接受了優惠品的顧客并不承擔必須購買這種系列產品的義務。
促銷用品影響著眾多的消費者。在當今眾多的廣告公關戰役中,促銷用品起著日益重要的作用。據國際促銷協會統計,1994年世界促銷用品耗資170億美元,比1993年增長了12.6%。盡管大多數消費者都喜愛促銷用品,但真正取得理想的促銷效果,對企業主來說并非易事。美國廣告學者丹?貝克力認為,三個"R"策略是運用促銷用品成功的要素。
第一個"R"是相關性(Relevance)。所選用的促銷用品與用語必須與產品或服務的宣傳緊密相關。如美國旅行者保險公司在電視廣告中用雨傘作為公司標志,而且發放雨傘優惠品以暗示"未雨綢纓",成為營銷的經典案例。又如送掛歷,畫面可采用當地風景或本城球星的照片:如果贈送優惠品給新客戶,可選用當地特產的家庭用品。這樣的促銷用品有助于強化公司在消費者心目中的定位和形象。
第二個"R"是重復性(Repetition)。只有讓消費者經常目睹促銷用品及所載廣告詞語,才能不斷加深印象。因此,選用促銷用品時,應該考慮到消費者將如何使用它們。使用或接觸的頻率越高,"重復"作用就會越大。
第三個"R"是獲益感(Reward)。由于促銷用品或免費贈送或低價售予,顧客總會感到是一種獎勵。但如能針對顧客特點選送最合適的用品,那么顧客的獲益感可能會加強。從這種意義上說,送給家庭主婦的優惠品應不同于送給公司采購員的優惠品。美國利用促銷用品的實踐為我們提供了一些可資借鑒的經驗。國際促銷用品協會研究發現:①消費者得到促銷用品時,非常重視實用(98.3%),質量好(71.8%),有吸引力(61.5%),雅觀(59.8%),使用方便(45.4%),獨特性(43.7%)和耐用(28.2%)。
②盡管得到廣告特制品后顧客對其廣告主往往印象良好,但如果廣告特制品是由公司推銷員或公司代表親自贈予,顧客對其印象會更為深刻。③如果有多家公司經營同類產品,消費者往往對采用促銷用品的公司評價更好。④某些促銷用品特別是高檔用品,如果它們上面的廣告詞語比鉸含蓄或不明顯,消費者會更愿意保存和使用它們。
總之,促銷用(yong)品己(ji)成(cheng)為當(dang)今廣告(gao)公(gong)關戰役(yi)的(de)重要組成(cheng)部分。對企(qi)業主來(lai)說(shuo),問(wen)題(ti)不僅在(zai)于是否采用(yong),而且在(zai)于如(ru)何選(xuan)用(yong)促銷用(yong)品才能(neng)達到"事半(ban)功倍"的(de)效果。